铜官区图书馆组织开展“如何提升图书馆服务质量”员工培训

机构名称：铜官区图书馆

培训时间：2022年2月24日

机构地址：铜官区石城大道南段188号

联系电话：0562-2112290

临时停止活动信息：无

2022年2月24日，铜官区图书馆举办了一场针对“如何提升图书馆服务质量”的员工培训，图书馆从自身实际情况出发，编撰了《图书馆工作手册》，该手册将作为图书馆2022年现场服务管理的行为指南、服务规范，为图书馆服务质量的提升奠定了良好基础，培训由图书馆外包服务项目负责人安徽儒林图书馆咨询服务有限公司苏馆长主持，深入学习《图书馆工作手册》，要求全体馆员在工作中始终把读者需求放在第一位，按照图书馆行为规范服务读者，规范使用《铜官区图书馆文明礼貌服务用语100句》。

本次培训采取线上、线下相结合的方式进行，总馆在岗馆员及社区分馆馆员一律视频参加培训，培训中苏馆长一再强调服务意识的重要性，要求大家深入学习工作手册，指出只有规范化、标准化管理，图书馆各项工作才能有序开展，图书馆的管理服务水平才能有效提升。

本次培训对工作手册内容进行了逐项细致讲解，培训中全体馆员自由发言，现场讨论总分馆运营实践中存在的不足，针对待改善事项进行沟通解决。全体馆员表示要继续加强自我学习，不断提升自身业务能力，工作中不断自我完善，为图书馆公共事业发展做出奉献。

（区图书馆 程德凤）