“心里的石头总算落地了！感谢社区为我们解决了这个大难题，现在出门安心多了。”楼下住户在问题解决后欣慰地表示。11月6日下午，天井湖社区映湖山庄服务站成功调解一起因高空抛物引发的邻里纠纷，有效化解了居民矛盾，消除了潜在的安全隐患，赢得了当事人的一致认可。

11月5日下午，映湖山庄服务站接到映湖山庄小区一住户反映，称楼上业主时有向窗外丢弃生活垃圾的不文明行为。楼下区域既有停放的机动车，也有居民日常使用的晾衣架，从天而降的垃圾不仅污染环境，更对楼下的人身及财产安全构成了严重威胁。该住户曾多次向小区物业反映，但问题未能得到根本解决。

为彻底化解这一矛盾，天井湖社区映湖山庄服务站在获悉情况后主动介入，上门进行调解。社区服务站网格员联合辖区民警通过实地走访、口头劝导等方式向三楼以上住户进行逐一劝导。民警向楼上住户耐心讲解了《中华人民共和国民法典》中关于高空抛物坠物责任认定的相关条款，明确指出此类行为不仅不道德，更是违法行为，一旦造成严重后果，行为人将依法承担侵权责任甚至刑事责任。

同时，网格员也从邻里和睦与公共安全的角度出发，向楼上住户宣传高空抛物行为的危害性。为确保调解效果长效化，社区还督促物业公司在此区域加强日常巡逻与宣传。映湖山庄服务站将积极发挥调解在化解基层矛盾中的“第一道防线”作用，同时呼吁全体居民：拒绝高空抛物，从我做起，共同维护一个安全、整洁、和谐的美丽家园。