近年来，官塘社区以提高群众满意度和幸福指数为目标，以“红色物业”建设为抓手，不断完善物业管理融入基层社会治理，社区物业服务水平明显提升，物业服务问题投诉率显著下降，新苑小区1-3、毓秀天城小区荣获安徽省“皖美红色物业”。

一、坚持党建引领，抓好队伍建设

坚持基层党组织对物业服务管理工作的领导，坚持把物业服务管理融入到党建工作中，通过指导成立业委会，成立物业党组织，建好红色阵地等方式扩大红色物业覆盖面，构建起社区党委、网格党组织、物业公司和业委会共建共治共享的社区治理新格局。辖区内杨村花园小区原业委会一度被小区居民投诉不作为乱作为，社区通过民主推荐评议，增补3名党员进入杨村花园业委会，推荐杨村花园党支部委员担任业委会主任一职，调整后的杨村花园业委会主动作为，积极督促物业公司在小区停车管理、绿化美化、垃圾分类等方面配合社区开展工作，做到了党的组织和工作全覆盖，实现了“社区主导”向“业主自治”的良性转变。

二、打造红色阵地，坚持合力共建

充分发挥“社区吹哨、部门响应”的制度优势，不断协调各方资源力量，缓解物业管理区域内的小区普遍存在“想活动找不到地方，有想法找不到人说，有困难找不到人帮”的现象。社区通过寻求上级财政帮助、物业自筹资金、老旧小区改造和社区出资等多种渠道，分别对新苑小区、五松雅居和杨村花园等小区进行了提升性改造，建成了一批群众满意度高、功能丰富的居民活动中心，解决了一批群众急难盼的关键小事，真正实现了“民有所呼，我有所应”。

三、探索智慧赋能，推进数字治理

社区坚持以“人性化服务、精细化管理、信息化支撑”为目标，大力推进信息化建设，进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，解决了物业管理小区内人员成份杂、管理需求多的问题。联合中国移动在杨村花园实施的智慧小区项目，通过“5G智慧社区系统”实现了“人防+技防”的“立体式”管理服务模式，人脸识别、车辆管理、远程呼叫等手段有效推动了数字化物业管理工作，实现了多通道、全方位的为民服务。

四、直面难点痛点，着力破解难题

目前，物业管理仍然面临不少难题，官塘社区敢于直面问题，勇于解决问题，持续在物业管理工作上发力，探索实践了不少好的经验做法。如新苑小区1-3区“嘉门口”超市的消费抵扣物业费措施已运行多年，创造性的运用“传统+现代”相结合，“线上+线下”相辅助等手段，让群众有实实在在的获得感和幸福感。杨村花园红色业委会、新苑小区1-3区楼栋志愿服务队伍，帮助协调解决邻里纠纷，收集社情民意，代帮代办居民事务，上传下达党的政策，把为民服务的触角延伸至楼栋、庭院、家庭这些社区最微小的细胞上，践行了群众自治、共建共享的基层治理理念。

物业管理贴近群众的日常生活，直接关系群众幸福感、获得感、满意度。下一步，官塘社区将以物业管理创新为突破口，探索创新党建引领物业管理工作思路，不断提高基层治理精细化水平，实现物业服务与社区治理的良性互动。