3月26日，区委书记王书春在区综治中心公开接待来访群众，面对面倾听民声、实打实纾解民困。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众安危冷暖放在心上，把群众急难愁盼抓在手上，以“如我在访”的情怀和“马上就办”的作风，用心用情用力解决好群众合理诉求，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

当天上午，王书春共接待来访群众2批2人次，认真听取了群众反映的老旧小区夜间出行不便和高层电梯频繁故障等问题，并与相关部门、属地主要负责同志现场会商，逐一剖析症结，研究解决路径，给出明确处理意见。

王书春强调，信访工作是送上门来的群众工作，是体察社情民意的重要窗口，更是检验干部作风、衡量治理效能的关键标尺。要严格落实公开接访、包案下访制度，带头深入基层一线，直面矛盾问题，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小、处置在基层。要坚持举一反三、标本兼治，透过个案看共性，深入剖析问题产生的深层次原因，健全基层治理长效机制，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，切实把民生实事办实办好。要坚持依法依规、实事求是，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，对群众合理诉求，能当场解决的立即解决；对一时难以解决的，要明确责任单位、办理时限和具体措施，实行闭环管理、跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。