1月14日，区委书记王书春在区综治中心公开接待来访群众，面对面倾听民声、纾解民困。他强调，当前正值岁末年初，全区上下要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢宗旨意识，站稳人民立场，换位思考、主动作为，实打实化解矛盾纠纷，以实际行动回应群众期待。

当天下午，王书春共接待来访群众2批2人次，耐心倾听来访群众关于核查拆除地下室承重墙要求、小区树木遮挡阳光等诉求，与属地及相关部门负责同志共同会商研究，分析问题症结，研究解决路径。

王书春强调，信访工作是体察社情民意的重要窗口，更是检验干部作风、衡量治理效能的关键标尺。要聚焦源头治理，严格落实领导干部公开接访、包案下访制度，深入剖析信访问题产生的根源，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小、处置在基层。要坚持依法依规、实事求是，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，对群众合理诉求，能当场解决的立即解决；对一时难以解决的，要明确责任单位、办理时限和具体措施，及时跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。要坚持举一反三、标本兼治，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，健全基层治理长效机制，切实把民生实事办实办好，让群众安心暖心迎接新年。