日前，区市场监管局接到群众投诉，称其幼儿饮用某超市酸奶后出现上吐下泻症状，怀疑酸奶存在质量问题。执法人员第一时间赶赴现场核查，未发现超市进货、储存等环节异常。为回应诉求，执法人员依法组织双方共同送检，经市食品药品检验中心检测，该批次酸奶菌种数据全部合格，确认系幼儿肠胃功能较弱所致，消费纠纷圆满化解，彰显了该局以事实为依据、以法律为准绳的维权理念。

图为区市场监管局开展食品安全检查。

消费维权，法治为基。今年以来，区市场监管局坚持“以法律为依据、以技术为支撑”，严格依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法规，对投诉快速响应、规范处置。针对食品等高频投诉领域，坚持“技术执法”，不偏听轻断，引入第三方检测还原真相，用数据和科学公正裁判。

同时，该局畅通12315、12345等维权渠道，建立诉求登记、分流、督办、反馈闭环机制，确保“事事有回音、件件有着落”。今年以来，共受理消费诉求1700余件，投诉按时处置率100％，有效维护了市场公平和群众合法权益。

下一步，区市场监管局将持续深化法治引领下的技术执法模式，以权威数据回应群众关切，用法治力量守护消费安全底线，全力营造安全、放心的消费环境。