11月以来，区市场监管局以“优化消费环境月”为契机，统筹推进投诉处置、执法检查、宣传引导三项行动，优化营商环境，切实保障消费者权益，提振消费信心。

消费维权是民生保障的关键抓手。该局畅通12315、政务服务热线等投诉渠道，建立快速响应处置机制，安排专人负责诉求登记、分流、督办与反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。11月共受理消费者投诉400余件，覆盖食品餐饮、家用电器、服装鞋帽、预付卡等领域，通过调解协商、依法维权等方式化解多起消费纠纷，为群众挽回经济损失，获广泛好评。

针对消费领域突出问题，该局聚焦食品安全、产品质量、虚假宣传等重点，开展执法检查。执法人员深入商超、农贸市场、餐饮门店等经营场所，严查过期食品、不合格商品、虚假广告、哄抬物价等违法行为。当月排查经营主体800余家次，督促整改各类隐患，移送违法线索27条，有效规范市场经营秩序。

同时，该局强化宣传引导，通过张贴海报、发放手册、播放标语等形式，普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，宣讲维权知识和诚信经营要求，引导商家坚守诚信底线、规范经营，提醒消费者增强自我保护意识、理性维权，营造“诚信经营、放心消费”良好氛围。