2023年以来，铜官区坚决贯彻落实省、市关于老年助餐服务的决策部署和工作要求，在巩固和提升2022年建成的32个老年食堂(助餐点)服务基础上，年度新增老年食堂(助餐点) 12个，其中11个已对外运营，1个装修改造中。根据铜陵老年助餐系统统计显示，全区累计开展助餐7.8万人次。铜官区民政局多措并举、精准施策，力求进一步推进辖区老年助餐服务水平，做实老年助餐服务暖民心工程。

一是分步骤，确保措施到位。区民政局全面总结前期助餐试点工作经验，提前对年度目标任务进行了细化分解，牵头制定2023年《铜官区暖民心老年助餐服务工作实施方案》，充分利用社区配套设施、养老服务站等现有资源，综合考量辖区人口密度、老年人口分布、服务半径等因素，按照“广覆盖、贴需求、惠民生”原则，科学规划老年食堂和助餐点布局，稳步推进老年食堂（助餐点）建设工作，努力打造“10分钟社区老年助餐”服务圈，逐步构建布局均衡、方便可及的城乡老年助餐服务体系。

二是广宣传，做到服务多元。开展暖民心行动集中宣传，通过联系专业传媒公司制作宣传视频，抖音短剧，印发暖民心行动宣传海报，充分社区窗口、各级网格员和党员干部力量，将老年助餐活动对象范围、补贴标准、就餐地点等情况对群众讲透彻、说清楚，让老年人听明白、放心上。同时，充分利用电视、网络等渠道，开展惠民政策宣传，《铜官区善用社会资本激活养老服务市场》《多元投入，丰富老年助餐市场》等报道，先后在铜陵日报、安徽日报刊发，引发社会广泛关注。铜官区以少量财政资金撬动社会资本投入，持续发力，为助餐工程营造良好社会氛围，暖民心老年助餐服务知晓率满意度在本市名列前茅。

三是强监管，力求安全高效。建立监管机制，采取专项监督与重点监督相结合的方式，督促各老年助餐服务机构、老年助餐点落实食品经营许可证、从业人员健康证、收费价格优惠标准、食品安全管理制度、食品安全承诺书、服务（投诉）电话等上墙公示，接受社会监督。统一配置收银设备，打造“一卡通用、数据监管”的智能助餐体系，支持“卡、码、脸”等多种支付方式。同时，将全区所有助餐站点链入市智慧助餐平台，实现“一卡吃全城”，截至目前，助餐平台注册老人6542人。通过实时监测助餐数据，与运营补贴相结合，提升助餐点的服务意识，推动社区老年助餐服务良性可持续发展。

为实现城乡老年食堂辐射覆盖范围的持续拓展、助餐服务连锁品牌的持续培育，提升老年助餐站点的服务能力和管理规范。下半年，铜官区老年助餐工作，将从三个方面开展：

一是优化站点布局。在目前广覆盖的基础上，根据老年人口分布和运营实际效果，统筹优化老年助餐网点设施布局，在老年人口集中、需求量较大的区域进一步增加配置，反之则整合区域资源，减少布点扩大配送范围。通过不断优化主城区养老产业布局，更好地满足老年人高品质助餐服务需求。 

二是完善制度管理。明确监督考核制度，属地管理与行业监管相结合，各镇办社区负责及时更新信息，将为辖区老人提供助餐服务的社区（长者）食堂、助餐企业、老年助餐点的信息报区民政局、区市场监管局，纳入监管名录。加强老年助餐服务机构诚信评价，实行诚信评价等级管理，推进老年助餐服务标准化、规范化、信息化，建立红黑榜，严格落实奖罚措施。

三是打造助餐品牌。根据区域老年人需求和助餐站点实际，在设置统一公示、标识等基础内容的前提下，塑造食堂特色文化，将食堂与文体活动、文化阅读等有机结合，采取“以奖代拨”、“以奖代补”等方式，完善扶持政策，坚持老年助餐服务公益定位，不断吸引有经济实力、运营能力和社会责任的优秀企业参与其中。鼓励餐饮企业采取统一制作、统一配餐、统一管理模式，建立连锁化、标准化的助餐站点，打造铜官老年助餐品牌。同时，我局也将通过印制助餐政策提示，站点一览表等宣传材料，继续对辖区所有助餐站点开展联动宣传，进一步提高社会知晓度，从而实现城乡老年食堂辐射覆盖范围的持续拓展。