为加强对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性信息及相关重要信息的舆情回应，制定本制度。

一、监测收集与报送。安排专人对本局网络舆情进行日常监测，对涉及本部门（单位）工作相关的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，迅速与相关部门核实衔接，并向区政府报送政务舆情信息。

二、分析研判。一是健全舆情研判标准。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。二是加强舆情研判和政府信息发布工作。

三、统筹应对。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。

四、公开回应。将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。