工作职责：

（一）负责处理人民群众给区委、区政府的来信，接待群众的来访，受理来电。及时准确地向区委、区政府领导反映来信来访来电中提出的重要建议、意见和问题。综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策建议。

（二）承办区委、区政府领导交办的信访事项，督促检查领导有关批示件的落实情况。向各镇办社区和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，必要时派人协助调查处理。对处理不当的案件，核实情况后责成承办单位复议纠正，对复议不当的，提出处理意见，报区领导批准后执行。

（三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。协调处理群众集体到市、到省或到京上访和异常、突发信访事件。

（四）负责召集有关部门的干部联合调查处理区领导批示处理和上级要求函告的信访件及一些重大信访问题，按有关规定程序，移交有关职能机关处理。

（五）指导信访业务工作。研究、起草有关信访工作的规范性文件。总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布。

（六）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。

（七）完成区委、区政府和上级信访机关交办的其他任务。

    内设机构：无

    办公地点：铜陵市木鱼山大道666号

    办公时间：上午8:00-12：00  下午2:30-5:30

    邮政编码：244000

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    电话：0562-2881057、6862644

    负责人：铜官区信访局 局长魏妍妍