为深入落实铜陵市“益路铜行”志愿服务品牌建设要求，扎实推进“社区合伙人”共建模式，切实解决社区老年居民公交业务办理“跑远路、排长队”的急难愁盼问题。4月22日上午，铜官区天井湖社区联合铜陵市公交总公司，在天桥服务站成功开展“公交服务进社区，便民利民暖人心”志愿服务活动。

活动现场设置业务办理区、咨询答疑区、政策宣传区，社区工作人员与公交志愿者分工协作、贴心服务。现场为老年居民提供老年卡年审、公交卡充值一站式办理，免去老人往返奔波；耐心解答公交线路、优惠政策、异地乘车等疑问，手把手指导老年人使用智能手机刷码乘车，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时，现场发放绿色出行宣传单，开展适老化公交服务需求调研，广泛收集居民对线路优化、站点设置的意见建议。

“年纪大了腿脚不方便，以前办老年卡年审要专门跑一趟公交营业厅，现在在家门口就能办好，社区和公交公司真是把服务送到我们老年人的心坎里了！”刚办完老年卡年审的张阿姨高兴地说。本次活动累计服务老年居民超100人次，现场不少老年居民纷纷点赞，称赞活动贴心、实在、接地气，真正解决了日常出行的烦心事。

下一步，天井湖社区将持续深化“益路铜行”志愿服务品牌建设，不断完善“社区+公交”常态化服务机制，每季度联合开展便民服务，持续聚焦老年群体需求，用更实举措、更暖服务提升居民幸福感、获得感，全力打造有温度、有情怀的幸福家园。