为切实解决辖区高龄、腿脚不便老年人“认证难、跑路难”的问题,官塘社区官塘站网格员主动开展上门认证暖心服务,用脚步打通为民服务“最后一公里”,赢得居民好评。
网格员通过逐户走访、网格排查,了解辖区内行动不便、不会操作智能手机的高龄老人信息,开展协助认证工作。入户后,网格员俯下身子、耐心引导,一边轻声叮嘱“看着镜头眨眨眼”,一边熟练操作手机完成人脸识别、信息核对等流程,全程细致周到。
网格员还与老人们亲切拉家常,询问身体状况和生活需求,讲解养老相关政策,叮嘱老人注意居家防火用电安全。“孩子们不在身边,正愁没法认证,你们上门来解决了大难题,太贴心了!”家住官塘新村的高龄老人紧紧握着网格员的手,言语间满是感激。
上门服务,不仅高效完成了退休资格认证工作,更把温情关怀送到了老人心坎上。网格员用务实行动践行服务初心,以贴心举措温暖老年群体,用平凡小事传递社区温度,切实提升了居民的幸福感和满意度。
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