3月16日，铜官山社区解放西村服务站成功调解一起因私接管道引发的邻里纠纷，通过耐心沟通、多次协调，最终促成双方达成和解，既维护了居民合法权益，又修复了邻里关系，彰显了社区“小事不出网格、矛盾就地化解”的治理效能。

近日，家住解放西村小区80多岁的董奶奶发现，一楼居民为图方便，私自将污水排水管接入她家的下水管道，担心今后引发倒灌，老人情绪激动地向社区反映情况。接到董奶奶反映后，解放西村服务站立即启动矛盾纠纷调解机制，第一时间安抚老人情绪，了解诉求，并赴现场勘查，组织双方进行沟通调解。服务站以“远亲不如近邻”为切入点，引导双方换位思考，经过多轮沟通，双方最终达成和解，一楼居民承诺尽快拆除私接管道，重新改造管道，双方对调解结果均表示满意。

邻里纠纷无小事，一堵墙、一根管都可能成为矛盾导火索。下一步，铜官山社区将秉持“矛盾不上交、服务不缺位”的工作理念，用真心换真情，用行动解难题，让社区成为居民安心的港湾。（铜官山社区 王成）

（图为矛盾纠纷调解现场）