近日,幸福社区人东服务站接到商南小区居民胡女士反映,其居住的楼栋前存在一处树桩,不仅影响居民日常出行,还存在绊倒行人的安全隐患。社区网格员迅速响应,高效处置,及时解决了这一民生问题。
接到胡女士的诉求后,人东服务站网格员小姚和小江前往现场查看。经核实,该树桩位于楼栋出入口必经之路上,确实对居民尤其是老人和小孩的通行造成不便。为尽快消除隐患,网格员小姚第一时间拍摄现场照片,并将情况详细反馈至社区创建办。
社区创建办收到报告后高度重视,协调小区物业开展清理工作。物业工作人员使用专业工具对树桩进行彻底铲除,并对遗留的坑洞进行水泥填补,确保路面恢复平整畅通。
此次事件的快速处置,体现了幸福社区“以人为本、服务为先”的工作理念。下一步,社区将持续深化网格化管理,畅通居民诉求反馈渠道,对群众反映的问题做到“件件有回应、事事有着落”,切实提升居民的获得感和幸福感。
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