叮铃铃——”下午一上班，市建服务站的值班电话急促地响起。网格员小陈接起电话，那头传来一个低沉而恳切的女声：“是社区吗？我想请你们帮帮忙，给我父母做一下工资年审认证……他们现在出不了门。”

电话是幸福村一户老人的女儿从外地打来的。语气中的那份小心翼翼和无奈，让小陈敏锐地察觉到一丝异样。她一边安抚对方，一边迅速打开智慧系统查询。系统显示，这户两位老人一直住在合肥的女儿家，老两口年龄大了，老大爷一直眼睛不好，看不见，按理说，怎么突然回了铜陵，女儿一直照顾他们的生活，平时工资也是女儿认证的。

“为什么会突然送回铜陵了？”带着这个疑问，小陈和同事拿上工作手机，直奔幸福村。

幸福村是老旧楼栋，没有电梯。小陈一口气爬上六楼，气喘未平，却发现老人家的大门早已敞开，仿佛在迎接着她们的到来。

“哎呀，小同志，真是太麻烦你们了！快进来坐！”一见小陈，老人便激动地迎了上来，一边客气地搬凳子，一边回头朝屋里喊：“老头子，社区来人了！这下好了，不用愁了！”

小陈和同事连忙扶老人坐下，打开手机，熟练地操作起来，不到两分钟便完成了社保认证。趁此机会，小陈关切地问道：“阿姨，您二老之前不是在合肥女儿家吗？怎么突然回来了？”

一句话，打开了老人的话匣子。老人叹了口气，道出了原委：原来，去年女儿不幸查出了肿瘤，做了一场大手术，如今自顾不暇，住在婆婆家休养。老伴眼睛年轻时工伤双目失明，已经20年了，自己要别人照顾，依然还有一位90多岁的老母亲需要照料。为了不给女儿添负担，老两口只好回到了自己家中。可谁知，回来自个儿的身体也出了问题，老寒腿也犯了，疼得几乎走不了路，下不了楼。平日里买点菜，都得靠隔壁的好心邻居帮忙带一点。

听完老人的讲述，小陈的心里酸酸的。她握住老人的手，轻声安慰道：“阿姨，您别难过。以后家里有什么难处，不管是年审认证，还是买药买菜，随时给我们打电话！我们就是您的‘家里人’。”临走前，她还仔细检查了屋里的水电燃气，反复叮嘱二老一定要注意用火用电安全，保重身体。

走出楼道，小陈没有急着回服务站，而是掏出随身携带的笔记本，郑重地写下了这户人家的详细信息：幸福村**栋**号，两位老人，身体状况不佳，女儿重病，需重点关注、常走访。

夕阳的余晖洒在老旧楼道上，小陈合上笔记本，心里默默想着：社区工作，从来不只是坐在办公室里接打电话，更是要走进那一扇扇虚掩的门，去倾听那些无法言说的难处，去守护那些容易被遗忘的身影。而那户老人，从今天起，已经被她写在了本子上，也记在了心里。