近日,市建服务站接到市建新村23栋一楼业主的紧急求助,反映其院内因外墙污水横流导致地面长期湿滑,严重影响日常生活。网格员小周迅速响应,第一时间赶赴现场勘查,初步判断问题源自阳台边一处老旧的落水管破裂。更棘手的是,小周发现该楼栋每层阳台的出水口均与此管道相连,问题涉及面广,排查难度大,一时让她犯了难。
面对复杂的邻里排水纠纷,小周没有单打独斗,而是立即想到了熟悉楼栋情况的“活字典”——居住在该栋的网格支部书记陈书记。陈书记得知情况后,凭借对社区人和事的深厚了解,热心地向小周道出了原委:原来,这栋老式住宅楼的阳台最初为开放式设计,为防雨水渗漏,每家预留了出水口接入雨水管。后来住户们陆续封包阳台,并习惯将洗衣机挪至阳台,于是便将洗衣机的排水管也一并接入了雨水管道。
正当小周准备调阅数据信息时,陈书记已凭借对楼内住户情况的精准把握,迅速锁定问题源头极有可能出自6楼。她解释道,6楼房屋现为出租状态,租户日常洗衣频繁,最易发生排水管错接或破裂的情况。小周随即通过陈书记提供的信息,第一时间联系上了6楼租户。
接到反映后,6楼租户态度诚恳,对自己的疏忽给楼下邻居造成的困扰深表歉意,并当即承诺立即整改。在网格员的协调下,租户迅速购买了维修材料,将破裂的落水管修复完好,困扰一楼住户多日的污水问题得以圆满解决。
此次事件中,网格支部书记凭借其“人熟、地熟、情况熟”的优势,化身精准的“网格信息员”,在关键时刻为社区治理提供了有力支撑。从快速锁定问题源头到精准联系责任住户,陈书记的高效协助不仅大大缩短了排查时间,更体现了基层党组织在社区微治理中的“神经末梢”作用,让邻里纠纷化解在萌芽状态,赢得了居民的一致好评。
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