近日，市建服务站接到市建新村23栋一楼业主的紧急求助，反映其院内因外墙污水横流导致地面长期湿滑，严重影响日常生活。网格员小周迅速响应，第一时间赶赴现场勘查，初步判断问题源自阳台边一处老旧的落水管破裂。更棘手的是，小周发现该楼栋每层阳台的出水口均与此管道相连，问题涉及面广，排查难度大，一时让她犯了难。

面对复杂的邻里排水纠纷，小周没有单打独斗，而是立即想到了熟悉楼栋情况的“活字典”——居住在该栋的网格支部书记陈书记。陈书记得知情况后，凭借对社区人和事的深厚了解，热心地向小周道出了原委：原来，这栋老式住宅楼的阳台最初为开放式设计，为防雨水渗漏，每家预留了出水口接入雨水管。后来住户们陆续封包阳台，并习惯将洗衣机挪至阳台，于是便将洗衣机的排水管也一并接入了雨水管道。

正当小周准备调阅数据信息时，陈书记已凭借对楼内住户情况的精准把握，迅速锁定问题源头极有可能出自6楼。她解释道，6楼房屋现为出租状态，租户日常洗衣频繁，最易发生排水管错接或破裂的情况。小周随即通过陈书记提供的信息，第一时间联系上了6楼租户。

接到反映后，6楼租户态度诚恳，对自己的疏忽给楼下邻居造成的困扰深表歉意，并当即承诺立即整改。在网格员的协调下，租户迅速购买了维修材料，将破裂的落水管修复完好，困扰一楼住户多日的污水问题得以圆满解决。

此次事件中，网格支部书记凭借其“人熟、地熟、情况熟”的优势，化身精准的“网格信息员”，在关键时刻为社区治理提供了有力支撑。从快速锁定问题源头到精准联系责任住户，陈书记的高效协助不仅大大缩短了排查时间，更体现了基层党组织在社区微治理中的“神经末梢”作用，让邻里纠纷化解在萌芽状态，赢得了居民的一致好评。