新城办事处：开展养老认证“上门办” 温情服务“零距离”活动

近日，新城办社会事务部联合社区走进养老院，为院内20余名高龄、失能、残疾等行动不便的老人集中办理社保资格认证，将服务送到老人身边。

针对老人不同情况，工作人员灵活采取服务方式：能配合的老人，通过手机人脸识别快速完成；对于卧床不起的老人，则使用便携设备，来到床前协助完成认证。双目失明的管爷爷在工作人员轻声引导下“眨眨眼、张张嘴”，听到“认证成功”的提示后，大家都开心地笑了。爷爷还笑着问：“这下我的钱能到账了吧！”

通过“上门帮办+移动窗口+智慧助老”的服务模式，社保认证从“老人跑腿”变为“服务上门”。这一模式不仅解决了特殊群体的实际困难，也体现出基层服务的细致与温度。如今，越来越多的老人从“被动等待”转为“主动参与”，社区工作者正用一步步行走、一次次贴心服务，拉近政策与老人的距离，切实提升他们的幸福感与获得感。