民生无小事,枝叶总关情。近日,幸福社区人东服务站辖区内发生一起居民家中水管爆裂突发情况,社区网格员与清洁工快速响应、联动处置,第一时间控制险情,为居民避免了更大财产损失,用暖心行动守护家园平安。
2月某日晚7时许,社区清洁工在日常作业时,发现一户居民家中有水不断向外渗出,判断屋内水管出现爆裂。情况紧急,清洁工立即停下手中工作,第一时间联系幸福社区人东服务站网格员,上报漏水险情。
网格员接到消息后,迅速电话联系该户居民,得知住户因事在外,无法立即赶回。为防止水流持续蔓延、浸泡房屋与楼道,造成更大损失,网格员火速赶往现场,与清洁工、周边热心邻居一同仔细排查,快速找到自来水总阀并成功关闭,及时止住水流,有效控制险情、减少损失。
从发现漏水、上报信息、联系住户,到现场处置、关闭阀门,整个过程高效有序。网格员以“快响应、快处置、快解决”的务实作风,彰显了基层工作人员的责任与担当;清洁工与邻居主动相助,也展现了邻里守望、互帮互助的文明新风。
下一步,社区将持续加强日常巡查与安全宣传,提醒居民做好用水、用电、用气安全防护,不断提升应急处置能力,用贴心、细心、耐心的服务,把民生小事办实、办好,筑牢社区安全防线,守护居民安居乐业。
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