“真是太感谢你们了!钱虽不多,但你们这种负责的态度让我特别感动。”近日,商北新村9栋何女士来到幸福社区阳光服务站,向工作人员表示连声感谢!这暖心的一幕,源于一次拾金不昧的小小善举。
突发:服务站大厅遗落百元钞
当日下午,网格员刘琴刚从网格内处理事务回服务站,发现大厅摆放水杯的桌子下面静静躺着一张折叠的百元人民币。“你们哪位有带现金的吗?捡到一百元钱!”在大家都表示没有带现金的情况下,刘琴意识到,这应该是哪位来办事的居民不小心掉的。在站内工作人员共同分析来办事人员的情况下,大家决定调取监控录像寻找失主。
寻人:一帧一帧回放锁定身影
为了尽快找到失主,服务站工作人员立即调取了大厅的监控视频。根据时间节点,一帧一帧仔细回放画面。经过仔细排查,终于锁定了目标:画面显示,一位居民在办理完事项出了大厅后又返回大厅,走到放水杯的桌子旁倒水,随后从口袋中掏物件时,不慎将一张纸币带出飘落在地上,但居民毫无察觉,倒完水后再次离开。“是何大姐,商北9栋的居民,刚刚来咨询问题,她家还蛮困难的,丈夫生大病。”网格员黄慧立即认出了这位失主。
归还:小善举传递大温暖
确认失主身份后,网格员黄慧立即通过网格智慧系统查询到何女士的联系方式并联系:“何大姐,您是不是掉东西了?”“没有啊!”“您看看您上衣袋里是否少东西了?”“哎呀!你不说我还真不知道,少了一百块钱,哎,也不知道掉哪去了!”“您别着急,钱在我们这儿呢,您方便时随时来取就行。”十分钟后,何女士匆匆赶回服务站,经过信息核实,网格员刘琴将100元现金交还到她手中。接过失而复得的现金,何女士感动不已:“这钱掉了我都不知道,没想到你们还主动找到我,谢谢你们,你们不仅平时服务热情,做事还这么细心、负责,住在这个社区,我心里踏实!”
从发现现金到物归原主,整个过程不到一小时。一张百元钞票,数额不大,事件很小,不仅拉近了网格员与居民之间的距离,也增强了居民对网格员的信任,更折射出网格员的职业操守与服务温度,是日常点滴中文明之花。
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