序号

事项名称

办理依据

实施机构

服务对象

责任方式

监督方式

事项类别

1

12319城管热线受理

《住房城乡建设部办公厅关于开通12319短消息服务的通知》（建办精〔2015〕39号）：二、推进平台建设。各地应统筹协调12319热线与短信平台建设，统筹规划，科学使用，提高利用效率。

铜官区城市管理局

市民

接听、转办、回复12319城管热线工作

18956265626

主动服务类

2

城市公共厕所改造和保洁

《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》（2010年8月23日安徽省人民代表大会常务委员会公告第27号）第二十三条:城市人民政府市容环境卫生行政主管部门应当确定专人或者委托有关单位和个人负责公共厕所的保洁和管理，有关单位和个人也可以承包公共厕所的保洁和管理。

铜官区城市管理局

市民

完善公厕管理制度加强公厕卫生管理

加强卫生督查考核

0562-2872297

主动服务类