2025年以来，区商务局在区委、区政府的统一部署下，严格落实政务公开工作要求，紧扣商务领域核心职能，以提升公开质量、优化服务效能为目标，扎实推进各项工作落地，政务公开工作规范化、精准化水平持续提升。现将全年工作情况总结如下：

一、工作开展情况

截至目前，全局政务公开工作成效显著：累计公开重点决策部署落实、人事信息、财政资金等政府信息255条，其中通过区政府信息公开网主动公开信息135条；通过信访件答复、政务公开栏、报纸杂志等其他形式公开信息120条。政务公开的覆盖面持续拓宽、知晓度稳步提升、实效性显著增强。

（一）健全工作机制，夯实公开基础

成立由局长任组长的政务公开专项工作领导小组，明确“主要领导负总责、分管领导直接抓、科室负责人具体落实”的三级责任体系，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。结合商务工作实际，制定《年度政务公开重点工作任务分工》，细化公开内容、责任科室及时间节点，将政务公开纳入科室年度考核，确保各项任务有部署、有推进、有成效。同时，严格执行“先审查、后公开”和“三审三校”制度，规范信息采编、审核、发布全流程，明确各环节岗位职责，保障公开信息的准确性、保密性和完整性。

（二）聚焦重点领域，提升公开质效

围绕商务工作核心职能，精准划定公开范围，确保信息公开靶向发力。在政策公开方面，及时发布商贸发展、消费促进、对外贸易等领域政策文件及解读材料，通过文字解读、图表图解等多种形式，让企业和群众清晰理解政策内涵与申请流程。在民生服务方面，聚焦消费品以旧焕新、放心家政等惠民政策，公开补贴标准、申请渠道、办理进度等关键信息，助力政策红利直达快享。在政务服务方面，公开行政审批事项清单、办事指南、办理时限等内容，优化线上线下办事流程，实现“一次告知、一窗受理、限时办结”。

（三）拓宽公开渠道，强化互动回应

构建“线上+线下”多元公开渠道，提升政务公开覆盖面与便捷度。线上依托今日铜官、区政府门户网站政务公开专栏等平台，及时推送政策资讯、工作动态；线下通过政务服务大厅咨询窗口、电子显示屏、宣传手册等载体，为企业和群众提供直观便捷的查询服务。针对商务领域热点问题，积极开展互动回应，全年组织政策解读会2场，围绕省市区外贸政策、消费促进活动等主题答疑解惑。畅通部门信箱、12345市长热线等反馈渠道，对企业和群众咨询、投诉事项实行“7个工作日内办结回复”机制，全年累计回应各类诉求500余件，办结率和满意度均达98%以上。

（四）强化能力建设，提升业务水平

注重政务公开队伍专业素养提升，积极组织工作人员参加上级部门举办的政务公开专题培训、业务交流会，系统学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及最新工作要求。日常工作中，定期参加政务公开业务指导培训，围绕主动公开范围界定、依申请公开办理规范、政策解读技巧等核心内容开展实操演练，提升工作人员业务能力。针对第三方测评反馈问题，第一时间立行立改，举一反三制定优化措施，推动政务公开工作持续改进。

二、存在的问题

（一）公开内容精准度有待提升

部分政策解读材料偏重文字表述，可视化、通俗化程度不足，对企业和群众关心的关键条款解读不够深入；重点工作推进情况、成效数据等公开不够细化，难以满足公众深度了解的需求。

（二）业务能力仍需加强

部分工作人员对政务公开政策要求的理解不够透彻，在信息筛选、解读撰写、依申请公开办理等方面存在流程不够规范、效率有待提升的问题。

三、2026年工作安排

（一）深化公开内容精细化

聚焦企业群众核心关切，优化信息分类与栏目设置，细化政策解读颗粒度，多采用短视频、流程图、问答集锦等可视化形式，提升政策可读性与实用性。加大重点工作动态、成效数据、项目进展等信息公开力度，定期梳理公开内容清单，确保应公开尽公开。

（二）推动公开渠道多元化

优化线上平台运营，提升官方新媒体平台更新频次与内容质量，增加互动话题、在线答疑等板块，增强用户粘性；深化线下联动，组织“政策进企业、进社区、进商圈”活动，通过现场宣讲、一对一咨询等形式，打通政策宣传“最后一公里”。

（三）强化业务能力专业化

建立常态化培训机制，定期组织政务公开政策法规、业务流程培训，邀请专家开展专题辅导，提升工作人员专业素养。加强科室间沟通协作，建立信息共享机制，规范依申请公开办理流程，提高答复质量与效率。

（四）健全监督考核长效化

完善政务公开考核评价体系，将公开质量、回应时效、群众满意度等纳入考核指标，定期开展自查自纠与专项督查。建立公众评价反馈机制，广泛收集企业和群众对政务公开工作的意见建议，持续优化工作举措，推动区商务局政务公开工作再上新台阶。