今年以来，铜官区人民社区坚持党建引领多元治理，把居民需求作为工作的出发点和落脚点，以提高服务质量和改善居民生活为目标，创新性推行微网格、微课堂、微心愿、微管家“四微服务”体系，以“微”字把脉、从细处切入，将服务居民延伸到社区治理的“神经末梢”，把“民生小事”办成“暖心大事”，绘就一幅党建引领下的幸福生活新图景。

一、微网格织密治理“新格局”。人民社区所辖11个小区多为老旧小区，“一老一小’占比较大，考虑人口构成的特殊性，为做好网格服务化工作，社区根据人口分布、商铺特点、管理需求等方面，划分36个小网格，整合社区工作者、民警、网格员、楼栋长、“五老”等力量，组建“人民益家”志愿服务队，配套“每日巡、经常访、及时记”工作机制，常态化收集民情民意、聚焦民生实事，构建“小事一格解决、大事全网联动”。同时，依托社区公众号、小区微信群、宣传栏等平台发布惠民政策、救助补贴、安全知识、法律知识、安全常识及等内容，创建“居民点单、网格接单、社区督单”闭环模式，及时解决路灯维修、环境整治、助老帮扶等诉求，确保事事有回应、件件有着落，2025年度，借助微网格搜集居民急难愁盼问题225余条，办结率为100%。

二、微课堂赋予治理“强心剂”。为提升基层治理能力和素养，人民社区积极打造社区“微课堂”，建立培育机制，依托社区老年大学场所，引入专业社工机构，通过“校+社”共建，构建社区“治理学堂”，共设置三大课程体系，夯实培育成效。理论课主要是邀请高校专家、高级社工师讲解“五社联动”治理逻辑；实操课组织网格员、业委会成员开展“铜心解纷”调解实训；观摩课用于支持社区工作者赴先进社区考察“商居共治”等典型案例，为后期社区服务品牌更好发展夯实基础。

三、微心愿搭建幸福“连心桥”。为全面了解居民需求，社区通过走访入户、微信群发布、公众号通知等方式，以辖区内的低保低收入、贫困残疾、特困人员以及困境儿童为重点服务对象，建立“诉求-供给-服务”清单。活动开展以来，已累计收集到涵盖生活服务、文化教育等各类微心愿82余条。例如残疾低保老人任奶奶需要有一台升降椅辅助日常生活、独居老人徐奶奶希望有人帮忙修粉刷家中墙面、李大爷希望暑假里社区大学生志愿者帮助孙子辅导功课，这些细微的需求都被一一纳入心愿清单，并在逐步圆梦中。

四、微管家做实民生“暖心事”。今年以来，人民社区坚持党建引领基层社会治理，进一步深化拓展社区“大党委”引领网格“微治理”模式，着力打造“微管家”模式，按照“1+1+1+N”网格人员配置，组织党员、专职网格员、社区民警、物业相关人员和微网格员组建“微管家”队伍，每周组织召开网格管理服务工作会议，分析解决工作中收集到的难事、要事，健全优化信息收集、问题发现、任务分办、协调处置、结果反馈工作机制，协调解决网格内环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷、公共安全等问题。自“微管家”队伍成立以来，已解决问题100余条，极大提升了基层治理的效率。

在推进基层治理体系和治理能力现代化的时代进程中，铜官区人民社区始终以“群众利益无小事”为初心锚点，将服务触角延伸至居民生活的“神经末梢”，推行“四微”服务体系。从柴米油盐的日常照料到急难愁盼的精准帮扶，从家长里短的矛盾调解到精神文化的需求满足，社区用“四微”服务勾勒出基层治理的“微笔画”。未来，人民社区将继续深耕“微服务”内容，以“绣花功夫”织密民生保障网，用心用情用力答好新时代基层治理的满分答卷，绘就崭新时代图景。