关于铜官区卫健委2025年上半年医疗机构医疗服务评价情况的公示

    一、患者满意度评估

通过患者满意度调查问卷和电话抽查，收集患者对医生、护士、医疗设施、服务态度等，全区医疗机构整体满意度为95%，其中门诊患者满意度为85%，住院患者满意度为90%。

二、医疗安全评估

通过评估医疗机构在提供医疗服务过程中是否存在潜在的风险和错误，全区医疗机构未发现医疗安全方面的问题。

三、医疗服务流程评估

通过对挂号、就诊、检查、诊断、治疗和随访等环节进行评估，未发现相关问题出现。

四、医疗费用评估

通过评估就医等候时间、挂号费用等，发现未出现医疗服务不便利性和不公平性。