2024年5月，我区12345政务便民热线共受理诉求2302条，比4月份1887条上升18.03%。办结率100%。

城市建设632条，占比27.45%。其中涉及小区改造111条，征收征迁39条，路灯维修16条，化粪池漫溢14条，树木修剪21条，房屋安全隐患64条，其他隐患131条，其他投诉236条。

物业管理599条，占比26.02%。其中涉及电梯故障89条，物业服务17条，物业收费20条，有关停车、充电桩飞线充电109条，有关业委会12条，其他投诉352条。

市容环境504条，占比21.89%。其中涉及占道经营220条，违章建筑53条，垃圾清理52条，流浪猫狗46条，其他投诉133条。

环境保护163条，占比7.08%。其中涉及油烟污染77条、噪音污染48条，其他污染等38条。

教育卫健115条，占比4.5%。其中涉及教育84条，医疗卫生31条。

 其他类289条，占比12.55%。涉及劳务纠纷73条，政务服务态度1条，市场监管65条，其他投诉150条。