2024年4月，我区12345政务便民热线共受理诉求1887条，比3月份1801条上升4.56%。办结率100%。

城市建设403条，占比21.36%。其中涉及小区改造105条，征收征迁31条，路灯维修12条，化粪池漫溢7条，树木修剪46条，房屋安全隐患5条，其他隐患54条，其他投诉143条。

物业管理552条，占比29.25%。其中涉及电梯故障51条，物业服务11条，物业收费26条，有关停车、充电桩飞线充电122条，有关业委会17条，其他投诉325条。

市容环境462条，占比24.48%。其中涉及占道经营165条，违章建筑51条，垃圾清理38条，流浪猫狗37条，其他投诉171条。

环境保护139条，占比7.37%。其中涉及油烟污染42条、噪音污染61条，其他污染等36条。

教育卫健102条，占比5.4%。其中涉及教育74条，医疗卫生28条。

 其他类229条，占比12.14%。涉及劳务纠纷89条，政务服务态度10条，市场监管43条，其他投诉87条。