2024年3月，我区12345政务便民热线共受理诉求1801条，比2月份1185条增长34.2%，办结率100%。

城市建设479条，占比26.6%。其中涉及小区改造74条，征收征迁49条，路灯维修16条，化粪池漫溢14条，树木修剪35条，房屋安全隐患4条，其他隐患91条，其他投诉196条。

物业管理571条，占比31.7%。其中涉及电梯故障83条，物业服务8条，物业收费21条，有关停车、充电桩飞线充电180条，有关业委会14条，其他投诉265条。

市容环境342条，占比18.99%。其中涉及占道经营143条，违章建筑43条，垃圾清理19条，流浪猫狗27条，其他投诉110条。

环境保护98条，占比5.44%。其中涉及油烟污染36条、噪音污染5条，其他污染等57条。

教育卫健117条，占比6.5%。其中涉及教育73条，医疗卫生44条。

 其他类194条，占比10.77%。涉及劳务纠纷61条，政务服务态度10条，市场监管46条，其他投诉77条。